Resumo do período escolhido: conversas, avaliações, tarefas e contatos pendentes. Clique num quadro para abrir a lista completa.
| Atendente | Conversas | Avaliadas | Não avaliadas | Nota média |
|---|
Pendências identificadas nas conversas (WhatsApp/e-mail) e lembretes que foram pedidos ao agente. Finalize preenchendo uma observação — fica registrado, não é apagado.
| Atendente | Data | Origem | Descrição | Status | Observação |
|---|
Conversas em que o atendente atual ainda não classificou o contato (Cliente/Interno/Externo) — abra a conversa no WhatsApp Web e classifique pelo painel "Vínculos M8" (widget da extensão). Sem classificar, não dá pra vincular ao M8.
| Conversa | Telefone | Última interação | Atendente |
|---|
Conversas já classificadas como Cliente em que o telefone ainda não tem vínculo confirmado com o M8 — abra a conversa no WhatsApp Web e use o painel "Vínculos M8" (widget da extensão) pra resolver.
| Conversa | Telefone | Última interação | Atendente |
|---|
Avaliação diária (nota geral, sentimento do cliente, temperatura da conversa e cordialidade do atendente), gerada automaticamente pra cada conversa do dia com contato classificado como "Cliente".
| Data | Atendente | Contato | Nota geral | Sentimento do cliente | Temperatura | Cordialidade | Resumo |
|---|
Conecte a sua agenda do Google e acompanhe as reuniões (com o link do Meet). As reuniões são sincronizadas automaticamente a cada 10 minutos; o agente do WhatsApp usa essa mesma conexão pra consultar e criar reuniões.
| Atendente | Conta Google | Status | Última sincronização |
|---|
Mensagens e chamadas do WhatsApp capturadas pela extensão.
Todo contato já classificado por um atendente (pelo painel dentro do WhatsApp Web): clientes, internos e externos. Só contatos classificados como "Cliente" têm vínculo com uma pessoa no M8 — esse vínculo tem prioridade sobre o casamento automático por telefone no job de follow-up.
| Telefone (WhatsApp) | Classificação | Pessoa no M8 | Vinculado/Classificado por | Atualizado em |
|---|
Cadastre times e escolha o gerente de cada um. O gerente enxerga (sem poder editar) as conversas e tarefas de todos os atendentes que estiverem nesse time — atribua o time de cada atendente na tela "Atendentes".
| Nome do time | Gerente | Membros |
|---|
Cada linha é um follow-up que o job diário já gravou no CRM do M8 via API (uma linha por telefone, por dia). Não aparece nada aqui pra dias/telefones que ainda não foram processados ou que falharam.
| Data | Telefone | Pessoa (id no M8) | Mensagens | Gravado em |
|---|
O que o agente de WhatsApp já sabe fazer com o M8 — é só mandar uma mensagem para ele, do jeito que você falaria com um colega.
Consultas ao M8 (só leitura — o agente não altera nada no M8 por aqui).
Integrações com o M8 que o sistema faz sozinho.
Token é a unidade que a IA (Claude) usa para cobrar: tudo o que ela lê (suas mensagens, o histórico e as instruções) é entrada, e tudo o que ela escreve é saída. Aqui você acompanha quanto foi usado pelo agente do WhatsApp e pelas rotinas automáticas (avaliação de atendimento e revisões de pendências).
| Atendente | Chamadas à IA | Entrada | Saída | Total | Custo estimado |
|---|
| Uso | Chamadas à IA | Entrada | Saída | Total | Custo estimado |
|---|
Quem está cadastrado pra usar a extensão (widget no WhatsApp Web) e/ou o agente de WhatsApp (Fase 4). "Extensão" mostra online/offline com base num heartbeat que a extensão manda a cada ~2 minutos enquanto logada. "Última atividade" é a última mensagem/chamada capturada — outro indicador, mais lento.
| Nome | Telefone (own_phone) | Perfil | Time | Status | Extensão | Última atividade | Eventos capturados | Lembretes pendentes | Google Agenda |
|---|
O que o agente de WhatsApp anda fazendo: mensagens trocadas, lembretes agendados e ações (consultas ao ERP, danfe/boleto etc.) executadas a pedido de cada atendente.
Notas que o próprio agente gravou nas conversas (tool "salvar_memoria") ou que foram cadastradas aqui na mão. Ele consulta tudo que estiver "ativo" antes de responder qualquer atendente.
| Memória | Origem | Cadastrada por | Quando | Status |
|---|
| Atendente | Lembrete | Quando | Status |
|---|
| Quando | Atendente | Ação | Entrada | Resultado |
|---|
Contatos de cargo "E-mail Promoção" (cargo_id 38) já cadastrados no M8 pra cada cliente — o mesmo cargo usado pelo cadastro automático do contato "Conversation" quando o atendente vincula uma conversa e preenche o e-mail de promoção pelo painel dentro do WhatsApp Web.
| Cliente | ID (M8) | Contato | Telefone | Classificação (M8) |
|---|